お客様は背中にある3か所のシミを取って欲しいと要望が明確です。
いつ何がついたかわからないそうです。
それを取りたくて・・
他店さんでクリーニング済みだそうですが・・
シミに変化なし。
シミがあっては着る事が出来ない。
そう判断したんです。
シミが落ちなかったからとて・・
依頼したクリーニング店に再依頼ではなく、別の店に依頼しよう！
どこか良さそうなところないかな？
当店の新規のお客様は染み抜きを含む、何かしらのオプションが希望の方ばかりです。
近くて便利だからとか
8時開店だからとか
土日も営業してるから
って感じではありません。
似たような事例を見て下さって、同じように綺麗にしてほしいと思っています。
今日の事例は背中の染み抜きな訳ですが・・
お預かりの際にそれ以外に気が付いた点があれば、お知らせして相互確認します。
まずは・・
中綿の状態が気になりました。
かなり偏りが出ています。
実際に触って頂くと全く綿がない箇所も結構あります。
それから全体的に中綿が膨らんでません。
それから・・
袖の汚れが目立ちます。
当店で改善出来る事かどうかをご説明し・・
それをお客様がしてほしい事に加える判断をして下さったので見違える様な仕上がりになりました。
背中のシミと袖の汚れは消えています。
中綿の偏りもかなりよくなっていますし、ふくらみも良い感じです。
当店の事例はどれもBeforeとafterになっています。
お預かりの状態がBefore
お渡しの状態がafter
ですが・・
他店さんのafterの状態で入荷する事は珍しくありません。
他店さんの作業内容は知る由もないです。
ただ・・
料金は定額制でお安いんだと思うのです。
オプションで染み抜きを依頼しても、作業報酬制で結果が伴わなくても仕方ないのが当たり前だと思うのです。
だから染み抜き代も安いんだと思うのです。
これは店舗数の多い大手クリーニングチェーン店共通だと思うんです。
物やサービスの値段なんて・・
皆さん違う事を知って利用しています。
高いけど不満だった経験もあれば、安いけど満足だった経験もありますよね。
満足ではないけど、その値段なら納得してる。
って事もありますよね。
家で自分で洗えない服をクリーニングに出す。
どんなクリーニング店に依頼するかはお客様の判断で自由です。
もっとも利用者数が多いのは、大手と言われるクリーニングチェーン店である事は間違いないです。
ただ全ての服がそれでいいか？
何をして欲しくてお金を支払うのか？
を考えた時・・
Ｃｌｅａｎｉｎｇ店も使い分けが必要です。
それが際初から出来れば、それに越したことはありません。
でも今日の事例の様にそうじゃなかった場合もありますので・・
そんな時は是非拝見させてください。
当店でも出来ない事はありますが、お客様の「また着たい」って気持ちにお応え出来るよう・・
一生懸命カウンセリングさせて頂きます。
カウンセリングは無料なので、リスクや料金を知ってキャンセルも可能です。
それから染み抜きは成功報酬制なので、今の状態では着られない
でも捨てられないなんて場合もあるでしょう。
ご説明したリスクに許諾して頂けるのであれば、どんな手間のかかる作業も喜んでさせて頂きます。
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