しまむら
で買い物をしてるんだ。
って聞いたら・・
何を買ってると思いますか？
そりゃ服でしょ。
でも
実際はあのしまむらじゃなく、しまむら楽器だった。
しまむら違いであれば買ってるものは違います。
アスパラガス
って緑の野菜でしょ。
でも
実際はギンビスのアスパラガスだった。
お菓子です。
ビスケットです。
パッケージ見てください。
でかでかとアスパラガスって商品名が記載されていますよ。
あ～
なるほど。
そっちのパターンか。
引っ掛け問題ね。
山形の内陸に住んでる人じゃないとわからない例えで言えば・・
山形市から南陽市に車で行きます。
ルートは国道13号線で上山を経由します。
移動中、先に見えるのはどっち？
A:スカイタワー
これは田んぼにポツンとそびえたつ高さ134ｍの日本一安いかもしれないタワマン
B：リナワールドの観覧車
これはハローキティちゃんが描いてある高さ35Ｍの観覧車
信号の青は進め
赤は止まれ
黄色はなに？
レベルで簡単な問題。
答えはＢです。
でも待てよ・・
引っ掛け問題であれば答えはＡだよね？
どうしてだ？
ってなるんです。
簡単な問題をわざと難しいみたいにしてるだけ。
Amazonで買うのってめちゃくちゃ簡単ですよね。
買うまで10分とかかかるはずないでしょ。
ところが初めて利用する場合はちょっと時間がかかる・・
住所氏名クレカの入力だけでなく、ログイン必須なら任意のパスワードも用意しなければなりません。
パスワードも秘密の質問用のＱ＆Ａが3つ必要で、しかも、毎回ログアウトさせられるので、毎回ログインが必要で、しかもセキュリティ対策で2段階になってるので認証メールが届いて・・・
ここまでやらないと買えないって事になったら「ウザい」ってなるでしょ。
それから買った後で頻繁に販促のメールが届くとか・・
Ａｍａｚｏｎと同じレベルで簡単に出来ないの？
これは引っ掛け問題と違ってわざとややこしくしてる訳じゃないでしょうね。
でも
買う側は面倒な事をクリアしないと買えない。
難しい事じゃないけど、面倒で時間がかかる事なんですよ。
人によってはスムーズに出来るけど、出来ない人もいますよ。
でも
ここでしか買えないし
どうしても
買いたいから
仕方ない。
面倒な事でもやる理由がある訳ですよ。
家事のひとつに「洗濯」ってのがあります。
これ
面倒くさいです。
でも
やらないと・・・
だからもう習慣になっています。
習慣だから面倒だなんて思わないです。
最近、コインランドリーを利用する事で更に洗濯は楽になりました。
これも毎日の家庭洗濯とのあわせ技で上手に活用する事が習慣となってる方も大勢いるでしょう。
習慣化したいなら面倒な事を簡単にすればいい。
逆に
悪い習慣を辞めたいならわざと面倒にしてしまう。
例えば
ＳＮＳは毎回ログアウトして、また見たいならログインが必要とか・・
そんな普通はありえないでしょ。
クリーニング店に依頼する。
これは面倒な事です。
でも
家で洗えないんだし、洗わないと汚れるし、仕方ないから依頼する。
それが昔は習慣化されていたんです。
衣替えの季節なんかクリーニング店は繁忙期なんて言ってたんですよ。
時代は変わって
家で洗えない服はもうありません。
正確にはありますよ。
でも
家で洗えない服を買わないって事が可能になりました。
ただ
洗えるけど洗いたくない
って服があったりするんですよ。
それはクリーニング店に依頼するんだけど・・
はじめに話した
しまむら=服
アスパラ=野菜
の様に
クリーニング=大手チェーン店
なんですよ。
個人店に依頼してる
なんて聞くと
え？どうして？
思いません？
きっと高い服・ブランド品だからって思うでしょ。
でも
実際はそうでもないと思うんですよ。
確かに
UNIQLO
GU
ムジ
ワークマン
の入荷は少ない。
それ系と比較すれば・・高い服が多いですよ。
でも
それって
個人店だけじゃなく、傾向はチェーン店さんも同じでしょ。
引っ掛け問題の様なオチがあるわけじゃないです。
わざと面倒にしてるつもりもないはずです。
個人店を選んでるお客様にはちゃんと理由がありますよ。
実は・・
チェーン店選びは簡単なんです。
どこに依頼してもそんな差がないからです。
ところが
個人店選びは難しいです。
かなりの差がありますから。
つまり
個人店を探すのは秒で検索出来ても、依頼するのは抵抗かあるんです。
それ面倒くさいんです。
なので・・
僕は毎日、面倒なハードルをクリアして依頼くれたんだなって思っています。
その理由は何かをしっかり把握します。
そして・・
お客様のご要望にお応えしたい。
出来れば・・
お客様の想像を超える仕上がり品質を実感してほしい。
そんな想いでやっておりますので・・
ハードル高く感じてしまう方も是非一度気軽にＬＩＮＥとか電話とかお問い合わせしてみてください。
この話をしてる僕自身が責任をもって対応致します。
うちは全国に一店舗しかないまさに個人店ですから試してみてください。
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